Välkommen till vår kundservice

Adven – Fjärrvärme – Kundservice

Frågor & svar

Avtalsvillkor

Vi svarar på dina frågor

På kundservice i Örebro finns vi tillgängliga för att hjälpa dig med alla dina frågor rörande din fjärrvärme. Har du frågor kring din faktura, osäker på hur du genomför ett ägarbyte, eller vill att vi ska guida dig på Mitt Adven, tveka inte att kontakta oss. Det som är viktigt för dig är viktigt för oss! Tips: Kika in på Mitt Adven eller läs våra vanliga frågor och svar innan du kontaktar oss.

/Elin, Nina och Amanda

Kan vi hjälpa dig med något av följande?

Ägarbyte/Flyttanmälan

Ska du sälja din fastighet eller har du kanske köpt en fastighet med fjärrvärme? Vi guidar dig genom ett ägarbyte.

Avbrottsinformation

Ta del av den senaste informationen om pågående eller planerade avbrott i fjärrvärmeleveransen.

Faktura- och betalningsalternativ

Vi erbjuder ett flertal olika sätt att få och betala din faktura på.

Avtalsvillkor

Det är viktigt att du som kund har koll på dina rättigheter som fjärrvärmekund.

Vanliga frågor och svar

För att underlätta för dig som kund att snabbt få svar på dina frågor, har vi sammanställt svar på vanliga frågor som vår kundservice eller kundansvariga får.

Gå vidare till Frågor & Svar

Kundservice

Besöks- och postadress

Radiatorvägen 17
702 27 Örebro

Kundservice öppettider helgfria vardagar*:

Måndag-torsdag kl. 09:00-16:00
Fredag kl. 10:00-15:00
Lunchstängt 12:00-13:00

*Under följande dagar har kundservice stängt; 15-30 augusti, 23-26 december.

Kontaktuppgifter

E-post: kundservice@adven.com

Telefonnummer: 0200-75 16 60

Vill du komma i kontakt med oss?

Till dig som ska gräva

Innan du gräver på din tomt är det viktigt att ta reda på om och var det går eventuella ledningar och kablar i marken. Detta kan du enkelt och snabbt få besked om genom att skicka in ett ärende till Ledningskollen. Ledningskollen är helt gratis för dig som privatperson.

Gå till Ledningskollen

Mitt Adven – kundportalen för dina värmeärenden

Som kund har du alltid tillgång till Mitt Adven – en kundportal där vi samlat information rörande din fjärrvärme. Där kan du bland annat se dina fakturor, följa din energianvändning, exportera data.

Logga in på Mitt Adven