Har du fått dubbla fakturor för fjärrvärmen?
På grund av tekniska problem har det felaktigt skickats ut fjärrvärmefakturor i dubbla exemplar eller fler. Det innebär att du fått två eller fler likadana fakturor skickade till dig av misstag, men självklart ska du bara betala en faktura.
Vad ska jag göra om jag fått två eller fler likadana fakturor?
Betala enbart en av fakturorna och bortse från eller makulera de andra med samma fakturanummer.
Vad händer om jag råkar betala dubbelt?
Om du råkar betala samma faktura flera gånger kan du få pengarna återbetalda till ditt konto genom att mejla ditt kundnummer samt clearing- och kontonummer till kundservice@adven.com.
Hur ser ni till att detta inte händer igen?
Våra tekniker arbetar med en lösning för att se till att problemet inte uppstår igen.
Vart kan jag vända mig med frågor?
Kontakta vår kundservice:
0200-75 16 60
kundservice@adven.se
Observera att vår kundservice har semesterstängt 10 juli t.o.m. 28 juli (vecka 28-30) men vi kommer att hantera ditt ärende så snart vi är tillbaka igen!
Instagram
Youtube
Facebook
Linkedin
Mynewsdesk