Digitala ägarbyten lanseras för fjärrvärmekunder

Sedan flera år tillbaka har vi på Adven arbetat för att digitalisera många av de kontaktytor som vi har med våra fjärrvärmekunder. Allt från att utveckla kundportalen Mitt Adven till att kundavtal som signeras sker digitalt. Nästa steg har varit ägarbytet där man som kund vid en flytt också flyttar över betalningsansvaret till den nya fastighetsägaren.

− Det finns flera fördelar med digitaliserade flöden. Förutom snabbare och effektivare hantering slår vi dessutom ett slag för miljön när vi minskar papperskonsumtionen säger Gunilla Fransén, chef för Kundservice.

Den nya tjänsten är idag tillgänglig för företagskunder och privatpersoner vars fastigheter ligger i specifika nät* men ambitionen är att kunna erbjuda det digitala flödet till alla fjärrvärmekunder under året. Samtidigt arbetar kundservice på att fler kunder ska nyttja övriga digitala alternativ som finns tillgängliga, exempelvis de olika alternativen för fakturadistribution.

− Vi erbjuder flera olika sätt för kunder att ta emot sin faktura i stället för via papper. Exempelvis e-faktura, mejlfaktura och EDI-faktura. Vi hoppas självfallet att kunderna ska välja dessa alternativ i första hand avslutar Gunilla Fransén.

*Privatpersoner med fastighet i nedanstående nät kan idag använda den digitala tjänsten:
Bara, Bollstabruk, Boxholm, Bräcke, Friggesund, Funäsdalen, Gällö, Hede, Kälarne, Lenhovda, Lidingö, Långsele, Mora, Näsåker, Orsa, Ramsele, Sollefteå, Staffanstorp, Sösdala, Timrå, Vaxholm, Älmhult.

Ägarbyte & Uppsägning | Instruktioner | Adven