Det här ingår i din fjärrvärme från oss

Mitt Adven är tjänsten där du enkelt sköter dina värmeärenden när det passar dig bäst. Där kan du bland annat enkelt följa din användning av fjärrvärme, se dina fakturor, exportera data och mycket mer.

Logga in på Mitt Adven här!

För våra företagskunder med timbaserad prismodell ingår en extra trygghet i leveransen. Tack vare att vi registrerar din värmeanvändning varje timme kan vi se ifall något är fel eller om det sker oförväntade förändringar av fastighetens värmeanvändning som inte borde finnas där. Upptäcker vi att något inte står rätt till kommer vi kontakta dig så att eventuella fel snabbt kan åtgärdas.

Våra experter finns här för att hjälpa dig med råd om hur du kan minska dina uppvärmningskostnader. Under sidan energispartips har vi samlat våra bästa tips om hur du genom ändrat beteende kan spara energi. För våra större företagskunder erbjuder vi även möjligheten att tillsammans med oss jobba för att minska fastighetens energi- och effektbehov. Ring oss så diskuterar vi vilka åtgärder som kan vara aktuella för din fastighet. Vill du själv följa din fastighets energianvändning, gör du det enklast på Mitt Adven.

Om du önskar kan du få information via sms eller e-post när det uppstår avbrott eller driftstörningar i värmeleveransen. Meddelandet innehåller information om orsak till avbrottet samt när det förväntas vara avslutat.

Att registrera sig för driftinformation är mycket enkelt:
För våra nät: Bara, Bollstabruk, Boxholm, Bräcke, Friggesund, Funäsdalen, Gällö, Hede, Kälarne, Lenhovda, Lidingö, Långsele, Mora, Näsåker, Orsa, Ramsele, Sollefteå, Staffanstorp, Sösdala, Timrå, Vaxholm, Älmhult) – fyller du i formuläret längst ner på Driftinformations sidan.

För våra nät: Avesta, Boda, Delsbo, Grums, Grythyttan, Hofors, Hudiksvall, Hällefors, Iggesund, Insjön, Kopparberg, Kristinehamn, Leksand, Nynäshamn, Rättvik, Stora Vika, Stöllet, Säffle, Sörforsa, Torsby, Vikarbyn, Ösmo – logga in på Mitt Adven och lägg till din kostnadsfria prenumeration under menyvalet Avbrottsavisering.

Är du osäker på hur du ska göra så kan du alltid kontakta vår kundservice som hjälper dig.

Genom att koppla en mätsignalenhet till energimätaren för fjärrvärmen har du möjlighet att följa energianvändningen i fastigheten. Detta förutsatt att fastighetens driftsystem är anpassat för att ta emot och presentera mätvärden för energi, effekt, temperatur, flöde och tidserier. Vi har externa partners som hjälper dig med installationen, kontakta din kundansvariga om du vill veta mer.

För att öka tryggheten och stabiliteten i att ha fjärrvärme som uppvärmningsform erbjuder Adven ersättning som eliminerar självrisken för privata fjärrvärmekunder. Adven täcker självrisken i hus- och hemförsäkringen vid skador som primärt uppstår i fjärrvärmecentraler och/eller kundens värmesystem. Adven står för självriskreducering upp till 5 000 kr per skadetillfälle och kund.

– Ledningsbrott, överhettning, översvämning eller annat oförutsett fel i värmesystemet, inklusive anslutningar till fjärrvärmenätet.
– Ledning springer läck så att golv och bjälklag förstörs eller huvudledning går av och orsakar vattenskada på byggnad.

1. Du anmäler skadan till ditt försäkringsbolag för hem/villa.
2. När skadebeslut finns framme, fyller du i vår skadeanmälningsblankett (se nedan).
3. Blanketten sänds till vår kundservice för bekräftelse av skada och anslutning. Kopia av skadebeslut ska bifogas.
4. Vår kundservice säkerställer utbetalning av ersättning för skadans självrisk enligt gällande villkor (se nedan).