Tietoa Advenin kaukolämmöstä

Tältä sivulta löydät hyödyllistä tietoa kaukolämmöstä:

Kaukolämmön tuotanto

Advenin kaukolämpö on paikallisesti tuotettua lämpöenergiaa. Kaukolämpöämme on saatavilla useilla eri paikkakunnilla aina Hangosta Leville asti. Käytämme kaukolämmön tuotantoon pääasiassa kotimaisia polttoaineita. Eurassa ja Hangossa tuotamme kaukolämmön yhteistuotantolaitoksissa, joissa osa lämpöenergiasta toimitetaan paikalliselle teollisuudelle. Teemme määrätietoisesti töitä kaukolämmön päästöjen vähentämiseksi ja selvitämme mahdollisuuksia hyödyntää teollisuuden prosessien ja kiinteistöjen hukkalämpöä kaukolämmön tuotannossa.

Lämmönsiirto

Lämpö siirretään asiakkaille kuumana vetenä suljetussa, kaksiputkisessa kaukolämpöverkossa. Kaukolämpövesi johdetaan kiinteistön lämpökeskukseen, jossa se luovuttaa lämpöä lämmitysverkkoon ja lämpimän käyttöveden valmistukseen lämmönsiirtimien avulla. Kaukolämpöveden lämpötila vaihtelee ulkolämpötilan mukaisesti 65–115 ºC välillä. Korkeimmillaan toimituslämpötila on talven kylmimpinä jaksoina. Kaukolämpöön liityttäessä kiinteistöön asennetaan lämmönjakokeskus. Keskus on toimintavarma, eikä kaipaa juurikaan huoltotoimia.

Kaukolämpövesi värjätään mahdollisten vuotojen tai vaurioiden paikantamiseksi. Veden vihertäväksi muuttava väriaine ei ole terveydelle tai ympäristölle vaarallista. Talon vesipisteistä tulevan lämpimän käyttöveden värjäytyminen vihreäksi merkitsee häiriötä talon omassa lämmönvaihtimessa, jolloin on paikallisen LVI-urakoitsijan tulisi tarkastaa tilanne.

Kaukolämmön mittaus

Kaukolämmön laskutusmittarit ovat etäluettavia ja kulutustiedot kerätään mittarista riippuen joko tunti- tai päiväkohtaisina. Laskutamme asiakkaitamme toteutuneen lämmönkulutuksen mukaan. Tarjoamme asiakkaillemme pääsyn omiin kulutustietoihin Extranet-palvelumme kautta. Kiinteistön lämmönkulutusta on hyvä seurata säännöllisesti ja selvittää syyt merkittäviin poikkeamiin. Lämmönkulutuksen yllättävä kasvu voi viitata ongelmiin järjestelmän säädöissä tai lämmönvaihtimet voivat olla viallisia.

Kaukolämmön laskutus ja hinta

Kaukolämpölasku koostuu energiamaksusta ja perusmaksusta. Perusmaksu on vakio kuukausittainen maksu, jonka suuruus määräytyy liittymän koon mukaan. Kaikissa Advenin kaukolämpökohteissa on etäluettava kaukolämpömittari. Laskutamme asiakkaitamme kuukausittain toteutuneen lämmönkulutuksen mukaan. Mitkä asiat vaikuttavat kaukolämmön hintaan? Miksi taajamissa kaukolämpö on kalliimpaa kuin kaupungeissa? Entä miksi kaukolämpökustannukset vaihtelevat kaukolämpöyhtiöittäin? Lue lisää kaukolämmön hinnoittelusta

Usein kysytyt kysymykset

  1. Miten ilmoitan osoitteenmuutoksesta? Ota yhteyttä asiakaspalveluun.
  2. Miten toimin, kun epäilen häiriötä kaukolämmön toimituksessa? Tarkista ensin oman alueen kaukolämpösivulta, mikäli verkossa tehdään tilapäisiä huoltotöitä. Voit tilata kaukolämmön keskeytystiedotteet myös tekstiviestitse asiakaspalvelusivulta. Mikäli keskeytyksestä ei ole ilmoitettu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
  3. Miten toimin, kun epäilen vuotoa kaukolämpöverkossa? Kaukolämpövesi värjätään mahdollisten vuotojen tai vaurioiden paikantamiseksi. Kiinteistön vesipisteistä tulevan lämpimän käyttöveden värjäytyminen vihreäksi merkitsee vuotoa kiinteistön lämmönvaihtimessa. Ota mahdollisimman pian yhteyttä lähimpään LVI-toimijaan ja ilmoita tilanteesta myös Advenin asiakaspalveluun. Mikäli epäilet, että kaukolämpöverkossa on vuoto rakennuksen ulkopuolella, olkaa välittömästi yhteydessä kaukolämmön asiakaspalveluun. Vuoto voi esiintyä poikkeavana sulana kohtana talviaikaan tai maasta nousevana vesihöyrynä. Kaukolämpöverkossa kiertävä vesi on erittäin kuumaa, joten vuotoa ei saa tukkia omatoimisesti tai kaivaa putkea esille.
  4. Miten saan tiedon Advenin kaukolämpöverkkojen sijainnista? Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja lisää viestiisi, mikä kunta ja osoite on kyseessä.
  5. Mistä saan tietoa kaukolämmön kulutuksesta? Kirjaudu kaukolämpöasiakkaiden Extranet palveluun.
  6. Kuka vastaa lämmönvaihtimien hankinnasta ja uusimisesta? Lämmönvaihtimien hankinta ja uusiminen on asiakkaan vastuulla. Päivitäthän ajantasaiset tiedot myös Advenille.
  7. Miten keskeytän kaukolämpöliittymän esimerkiksi peruskorjauksen ajaksi? Liittymää ei tarvitse irtisanoa. Lämmöntoimitus voidaan keskeyttää korjaustöiden ajaksi. Ota yhteyttä asiakaspalveluun.