Usein kysytyt kysymykset

Asiakkaidemme yleisimmät kysymykset koottuna yhteen paikkaan.

Adven – Kaukolämpö – Tietoa kaukolämmöstä – UKK

Löydä vastaus kysymykseesi

Ota suoraan yhteyttä asiakaspalveluumme: kaukolampo@adven.com

Tarkista ensin oman alueen kaukolämpösivulta, mikäli verkossa tehdään tilapäisiä huoltotöitä. Mikäli keskeytyksestä ei ole ilmoitettu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, kaukolampo@adven.com.

Kaukolämpövesi värjätään mahdollisten vuotojen tai vaurioiden paikantamiseksi. Kiinteistön vesipisteistä tulevan lämpimän käyttöveden värjäytyminen vihreäksi merkitsee vuotoa kiinteistön lämmönvaihtimessa. Ota mahdollisimman pian yhteyttä lähimpään LVI-toimijaan/huoltoyhtiöösi ja ilmoita tilanteesta myös Advenin asiakaspalveluun. Mikäli epäilet, että kaukolämpöverkossa on vuoto rakennuksen ulkopuolella, olkaa välittömästi yhteydessä kaukolämmön asiakaspalveluun. Vuoto voi esiintyä poikkeavana sulana kohtana talviaikaan tai maasta nousevana vesihöyrynä. Kaukolämpöverkossa kiertävä vesi on erittäin kuumaa, joten vuotoa ei saa tukkia omatoimisesti tai kaivaa putkea esille.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun kaukolampo@adven.com ja lisää viestiisi, mikä kunta ja osoite on kyseessä.

Kirjaudu kaukolämpöasiakkaiden Minun Adven -asiakasportaaliin.

Lämmönvaihtimien hankinta ja uusiminen on asiakkaan vastuulla. Päivitäthän ajantasaiset tiedot myös Advenille.

Liittymää ei tarvitse irtisanoa. Lämmöntoimitus voidaan keskeyttää korjaustöiden ajaksi. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluun: kaukolampo@adven.com

Minun Adven -asiakasportaali

Kaukolämpöasiakkaanamme sinulla on aina pääsy Minun Adven – asiakasportaaliin. Portaalissa voit muun muassa tarkastella laskujasi, seurata energiankäyttöäsi sekä tallentaa itsellesi raportteja.

Kirjaudu sisään

Etkö löytänyt vastausta kysymykseesi?

Ota yhteyttä asiakaspalveluun