Kaukolämmön asiakaspalvelu

Kaukolämmön asiakaspalvelumme auttaa sinua kaikissa Advenin kaukolämpöön liittyvissä kysymyksissäsi. Autamme sinua esimerkiksi kaukolämpöön liittymisessä, yhteystietojen päivittämisessä, kaukolämpösopimuksen siirtämisessä uudelle omistajalle, kaukolämpöverkkojen sijaintitiedoissa sekä laskutuksen tietoihin liittyvissä asioissa. Kaukolämmön laskutuksesta vastaa Ropo Capital.

Tämän lisäksi opastamme sinua Minun Adven -asiakasportaalin käyttöönotossa ja verkkosivujemme kautta voit myös tilata kaukolämmön poikkeama­tiedotteet teksti­viestillä. Voit myös tutustua kaukolämmön yleisiin sopimusehtoihin.

Kaukolämmön asiakaspalvelu palvelee arkisin ma–to klo 9.00–16.00 sekä pe klo 10.00–15.00. Asiakaspalvelu on suljettuna arkisin aina lounasaikaan klo 12.00–13.00 välisenä aikana. Katso poikkeavat aukioloajat tästä.

Asiakaspalvelun poikkeavat aukioloajat vuonna 2024

Kiireellisiä kaukolämpöasioita hoitaa asiakaspalvelun ollessa suljettuna tekninen päivystys, puh. 09 455 0881

Muussa tapauksessa laitathan meille sähköpostia kaukolampo@adven.com.

Asiakaspalvelumme on suljettuna arkipyhisin. Vuoden 2024 arkipyhät ovat:

1.1.2024 – Uudenvuodenpäivä (ma)
29.3.2024 – Pitkäperjantai (pe)
1.4.2024 – Toinen pääsiäispäivä (ma)
1.5.2024 – Vappupäivä (ke)
9.5.2024 – Helatorstai (to)
6.12.2024 – Suomen Itsenäisyyspäivä (pe)
24.12.2024 – Jouluaatto (ti)
25.12.2024 – Joulupäivä (ke)
26.12.2024 – Tapaninpäivä eli toinen joulupäivä (to)
31.12.2024 – Uudenvuodenaatto (ti)