Kaukolämmön asiakaspalvelu
Kaukolämmön asiakaspalvelu palvelee arkisin ma–to klo 9.00–16.00 sekä pe klo 10.00–15.00.
Tervetuloa Advenin kaukolämmön asiakaspalveluun
Kaukolämmön asiakaspalvelu auttaa sinua kaikissa Advenin kaukolämpöön liittyvissä kysymyksissäsi. Autamme sinua esimerkiksi kaukolämpöön liittymisessä, yhteystietojen päivittämisessä, kaukolämpösopimuksen siirtämisessä uudelle omistajalle, kaukolämpöverkkojen sijaintitiedoissa sekä laskutuksen tietoihin liittyvissä asioissa. Kaukolämmön laskutuksesta vastaa Ropo Capital.
Tämän lisäksi opastamme sinua Minun Adven -asiakasportaalin käyttöönotossa ja verkkosivujemme kautta voit myös tilata kaukolämmön poikkeamatiedotteet tekstiviestillä. Voit myös tutustua kaukolämmön yleisiin sopimusehtoihin.
Kaukolämmön asiakaspalvelu palvelee arkisin ma–to klo 9.00–16.00 sekä pe klo 10.00–15.00. Asiakaspalvelu on kiinni arkisin aina lounasaikaan klo 12.00–13.00 välisenä aikana. Katso poikkeavat aukioloajat tästä.
Asiakaspalvelun yhteystiedot
Asiakaspalvelun tavoitat parhaiten sähköpostitse osoitteesta kaukolampo@adven.com.
Voit ottaa yhteyttä myös puhelimitse, puh. 010 3445 444, asiakaspalvelun ollessa auki.
Tekninen päivystys hoitaa kaukolämpöön liittyviä kiireellisiä asioita asiakaspalvelun ollessa kiinni. Yhteydenotot tällöin kaukolämmön päivystysnumeroon, puh. 09-455 0881.
Poikkeavat aukioloajat
Asiakaspalvelumme on kiinni arkipyhisin. Tämän vuoden arkipyhät ovat:
6.1.2023 Loppiainen (pe)
7.4.2023 Pitkäperjantai (pe)
10.4.2023 Toinen pääsiäispäivä (ma)
1.5.2023 Vapunpäivä (ma)
18.5.2023 Helatorstai (to)
6.12.2023 Suomen itsenäisyyspäivä (ke)
25.12.2023 Joulupäivä (ma)
26.12.2023 Tapaninpäivä eli toinen joulupäivä (ti)
Kesällä olemme kiinni seuraavasti:
pe 19.5.
To 22.6.
pe 23.6.
pe 30.6.
ke 7.7.
ke 14.7.
vko 30 (24.-30.7.)
vko 32 (7.-13.8.)
vko 33 (14.-20.8.)
vko 34 (21.-27.8.)
Instagram
Youtube
Facebook
Linkedin